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스마트스토어를 운영하고 있는 셀러분들의 고민 중에 의외로 많이 하시는 고민이

"어느 업체가 제일 저렴한가요" 인데요.

물론 비용은 중요합니다.

같은 작업이라면 조금이라도 저렴한 업체를 선택하고 싶은 것이 당연합니다.

그런데 여러 셀러분들과 이야기해보면서 느낀 점은,

마케팅 업체를 가격 하나만으로 비교하는 것은 생각보다 위험할 수 있다는 것입니다.

겉으로는 같은 서비스를 판매하고 있어도 실제로는 어떤 방식으로 운영되는지는 전혀 다를 수 있기 때문입니다.

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트래픽 1,000건이라고 다 같은 서비스일까요?

숫자만 보고 판단하기 보다는

어떤 경로로 유입되는지,

어떤 키워드로 들어오는지,

어떤 페이지를 거쳐 상품에 접근하는지,

작업이 어떤 방식으로 관리되는지,

같은 1,000건이라도 양보다는 질이 중요한 부분임을 확인해보셔야 한다고 생각합니다.

문제가 발생했을 때 어떻게 대응하는지.

이런 부분은 단순히 견적서에 적힌 숫자만 봐서는 알기 어렵습니다.

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그래서 저는 업체를 선택할 때 "몇 건인가"보다 이것부터 확인해보셨으면 합니다.

1. 무엇을 해주는지 구체적으로 설명하는가

좋은 업체인지 판단하기 위해 가장 먼저 볼 것은 의외로 간단합니다.

"내가 돈을 지불하고 정확히 무엇을 받는지를 설명할 수 있는가" 입니다.

어떤 작업을 어떤 목적으로 진행하고,

어떤 부분을 관리하는지를 구체적으로 설명하는 것은 다릅니다.

셀러가 이해하지 못 하는 용어를 많이 사용하는 업체라고 해서

반드시 전문적인 업체인 것은 아닙니다.

오히려 셀러가 이해할 수 있도록 설명해주는 업체인지를 보는 것이 중요합니다.

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2. 무조건적인 결과를 약속하지 않는가

물론 업체마다 실제 운영 방식이나 경험은 다를 수 있습니다.

하지만 온라인 쇼핑물의 결과는 업체의 작업만으로 결정되는 것이 아닙니다.

상품의 경쟁력

가격

검색 수요

경쟁 상품

리뷰

상세페이지

시즌

기존 판매 데이터 

여러 요소가 함께 영향을 줍니다.

그렇기 때문에 저는 오히려 

"이 상품은 이런 부분 때문에 결과가 다르게 나올 수 있습니다." 라고 설명해주는 업체가 더 현실적인 업체라고 생각합니다.

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3. 작업 이후의 설명을 해주는가

업체에 비용을 지불하고 작업을 진행했다면,

결과가 좋든 나쁘든 무슨 일이 있었는지 알 수 있어야 합니다.

셀러 입장에서 단순히 작업을 맡기는 것보다

내 상품이 현재 어떤 상태인지 이해할 수 있는 것이 훨씬 중요할 수 있습니다.

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그래서 업체를 알아보고 계신 셀러분들께는 이런 질문을 추천드립니다.

“제가 돈을 내면 정확히 어떤 작업을 해주시나요?”

“이 작업은 어떤 목적으로 진행하나요?”

“제 상품 같은 경우 주의해야 할 부분이 있나요?”

“원하는 결과가 나오지 않으면 어떻게 대응하시나요?”

“작업 후에는 어떤 부분을 확인해야 하나요?”

이 다섯 가지 질문에 대해 얼마나 구체적으로 설명해주는지를 한번 비교해보세요.

업체를 선택하는 데 생각보다 많은 도움이 될 수 있습니다.

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마케팅 업체를 알아보고 계신 셀러분들이라면

현재 상품에 정말 필요한 작업인지 어떤 부분을 먼저 확인해야 하는지

무엇을 해주는지, 왜 하는지, 그리고 문제에 대한 대응은 어떻게 하는지

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